Όροι Χρήσης & Υπηρεσιών
Terms of Service • Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026
🤝 1. Εισαγωγή & Ρόλος της Πλατφόρμας
Η platform ClickToEat (clicktoeat.eu) λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικός διαμεσολαβητής (Marketplace) μεταξύ των τελικών Καταναλωτών και των συνεργαζόμενων Καταστημάτων εστίασης. Η σύμβαση πώλησης, παρασκευής και τιμολόγησης των προϊόντων καταρτίζεται απευθείας μεταξύ του χρήστη και του εκάστοτε Καταστήματος.
🍔 2. Ευθύνη για τα Προϊόντα & Delivery
Το συνεργαζόμενο Κατάστημα φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την ποιότητα, τη συσκευασία, την ορθότητα των τιμών, την αναγραφή των συστατικών (συμπεριλαμβανομένων τυχόν αλλεργιογόνων ουσιών) καθώς και για την έγκαιρη παράδοση (Delivery) της παραγγελίας σας. Το ClickToEat δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για καθυστερήσεις ή ελαττώματα εκ μέρους του εστιατορίου.
💼 3. Χρεώσεις & Έξοδα Διαχείρισης Πλατφόρμας
Για κάθε παραγγελία που υποβάλλεται, εφαρμόζεται ένα σταθερό Κόστος Διαχείρισης ύψους 0,50 €. Το ποσό αυτό αποτελεί τη νόμιμη αμοιβή της πλατφόρμας για τη χρήση και τη συντήρηση των ψηφιακών της υποδομών. Η αξία των προϊόντων εστίασης και τα έξοδα delivery του καταστήματος εισπράττονται εξολοκλήρου για λογαριασμό του εστιατορίου.
🛑 4. Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών
Λόγω της φύσης των προϊόντων (ευπαθή τρόφιμα άμεσης κατανάλωσης), η ακύρωση ή η τροποποίηση μιας παραγγελίας δεν είναι εφικτή από τη στιγμή που το Κατάστημα έχει προχωρήσει σε «Αποδοχή» της παραγγελίας στο δικό του τερματικό. Για οποιοδήποτε ζήτημα μετά την αποδοχή, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνεί απευθείας με το τηλέφωνο του εστιατορίου που αναγράφεται στην ανάλυση της παραγγελίας του.
💳 5. Λανθασμένες ή Διπλές Χρεώσεις Κάρτας
Σε περίπτωση που ο Χρήστης υποβάλει διπλή ή λανθασμένη ηλεκτρονική παραγγελία με δική του υπαιτιότητα (π.χ. κατά λάθος διπλό πάτημα πληρωμής κάρτας) και αιτηθεί την ακύρωσή της, η πλατφόρμα ClickToEat προσφέρει εναλλακτικά την άμεση πίστωση ολόκληρου του ποσού στον ψηφιακό λογαριασμό του χρήστη για μελλοντική αγορά. Εάν ο Χρήστης επιμείνει στην τραπεζική επιστροφή των χρημάτων του (Refund) στην κάρτα, **όλα τα τραπεζικά έξοδα, οι προμήθειες της πύλης πληρωμών (Triple-A) και τα έξοδα διαχείρισης της συναλλαγής παρακρατούνται αυτόματα** από το ClickToEat και αφαιρούνται από το τελικό ποσό που θα πιστωθεί πίσω στην κάρτα του.